سياسة الشحن والتسليم

تهدف سياسة الشحن والتسليم هذه إلى توضيح آلية شحن الطلبات وتسليمها لعملائنا، بما يضمن الشفافية وحسن سير عملية الطلب.

1. مناطق الشحن

• نقوم بالشحن إلى جميع المدن والمناطق التي تغطيها شركات التوصيل المتعاقد معها.

• في حال وجود منطقة غير مشمولة بالتوصيل، سيتم إبلاغ العميل قبل تأكيد الطلب.

2. مدة تجهيز الطلب

• يتم تجهيز الطلبات خلال [1 – 2] أيام عمل بعد تأكيد الطلب هاتفيًا.

• لا يتم شحن أي طلب قبل تأكيده من طرف العميل.

3. مدة التوصيل

• تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة التوصيل.

• عادةً تتراوح مدة التوصيل بين [2 – 5] أيام عمل.

• المدد المذكورة تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادة المتجر (الطقس، الضغط، الأعياد).

4. طريقة الدفع

• جميع الطلبات يتم شحنها بنظام الدفع عند الاستلام.

• يقوم العميل بدفع قيمة الطلب كاملة لشركة التوصيل عند الاستلام.

5. رسوم الشحن

• يتم تحديد رسوم الشحن أثناء الطلب أو عند تأكيده.

• قد تختلف رسوم الشحن حسب المدينة أو وزن المنتج.

6. مسؤولية العميل عند الاستلام

• يلتزم العميل بتقديم عنوان صحيح ورقم هاتف متاح.

• في حال تعذر الوصول إلى العميل بسبب معلومات خاطئة، لا يتحمل المتجر المسؤولية.

• يجب على العميل التأكد من سلامة الطرد عند الاستلام.

7. تأخير أو فشل التسليم

• في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم الرد أو غياب العميل، يتم إعادة المحاولة حسب سياسة شركة التوصيل.

• في حال فشل التسليم النهائي، قد يتم إرجاع الطلب إلى المتجر.

8. رفض استلام الطلب

• في حال رفض العميل استلام الطلب دون سبب مقنع بعد شحنه، يحتفظ المتجر بحقه في:

  • عدم قبول طلبات مستقبلية من نفس العميل.

  • تحميل العميل تكاليف الشحن في حال تكرار الرفض.

9. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الشحن أو حالة الطلب، يمكنكم التواصل معنا عبر:

• الهاتف / واتساب: [رقمك]

• البريد الإلكتروني: [بريدك الإلكتروني]

باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على سياسة الشحن والتسليم هذه بكامل بنودها.